Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal.
A webshop működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatos kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató weboldalán és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki.
Weboldal: www.cocktailfehernemu.hu
ÁSZF elérhetősége: www.cocktailfehernemu.hu/aszf
| A szolgáltató neve | Winwell Kft. |
| Székhely | 1131 Budapest, Dolmány u. 16. |
| Panaszügyintézés helye | 1131 Budapest, Dolmány u. 16. |
| info@cocktailfehernemu.hu | |
| Cégjegyzékszám | 01-09-703465 |
| Adószám | 12788130-2-41 |
| Nyilvántartásba vevő hatóság | Fővárosi Törvényszék Cégbírósága |
| Telefon | +36 30 444 7730 |
| A szerződés nyelve | magyar |
Viacom Informatikai Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Székhely: 2225 Üllő, Gyár utca 8.
Honlap: https://viacomkft.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@viacomkft.hu
A jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényre, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre.
A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
Jelen szabályzat 2018. április 26. napjától hatályos, és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt a weboldalon közzéteszi.
A Felhasználó a weboldal használatával elfogadja, hogy rá nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás érvényes.
Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére és a szolgáltatások igénybevételére.
A Szolgáltató fenntart minden jogot a weboldal, annak bármely részlete, valamint az azon megjelenő tartalmak tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása vagy értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
A Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával vagy regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et és a weboldalon közzétett adatkezelési tájékoztatót megismerte és elfogadja.
A Felhasználó a vásárlás vagy regisztráció során köteles saját, valós adatait megadni. Valótlan vagy más személyhez köthető adatok megadása esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis.
A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért vagy egyéb problémáért felelősség nem terheli.
A Szolgáltatót nem terheli felelősség abból adódó károkért, ha a Felhasználó jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
A webáruházban megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A feltüntetett árak forintban értendők, tartalmazzák az áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
A webshopban a Szolgáltató feltünteti a termék nevét, leírását és fotóját. A termékfotók a tényleges termékekről készültek, azonban a képi megjelenítést a megtekintésre használt eszköz befolyásolhatja, ezért a szín kis mértékben eltérhet a valóságtól.
Akciós ár bevezetése esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
Amennyiben hibás ár kerül a webáruház felületére, különösen nyilvánvalóan téves, például „0 Ft” vagy „1 Ft” ár, a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Felhasználó elállhat vásárlási szándékától.
| Szállítási mód | Díj |
|---|---|
| Személyes átvétel | Ingyenes |
| Házhoz szállítás 24 990 Ft-ig | 1 490 Ft |
| Házhoz szállítás 25 000 Ft-tól | Ingyenes |
| Utánvét kezelési díj | 350 Ft |
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és a visszaigazoló e-mail alapján minden költséget tartalmaz.
A Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor megvizsgálni. Sérülés esetén jegyzőkönyv felvételét kérheti, és a sérült csomagot nem köteles átvenni.
A megrendelés elküldésével a Felhasználó tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
Adatbeviteli hibák javítására a rendelési folyamat lezárása előtt van lehetőség. A kosár tartalma módosítható, a termékek törölhetők, a megadott adatok javíthatók.
A Felhasználó e-mailben visszaigazolást kap a megrendelés elküldését követően. Amennyiben a visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.
Az automatikus visszaigazolás önmagában nem keletkeztet szerződést. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.
A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. Munkaidőn kívül leadott megrendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.
Az általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított legfeljebb 10 munkanap.
Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató köteles a termék tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó pedig köteles a vételár megfizetésére és a termék átvételére.
Ha a Szolgáltató a termék eljuttatását vállalja, a kárveszély akkor száll át a Felhasználóra, amikor a terméket a Felhasználó vagy az általa kijelölt harmadik személy átveszi.
A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó póthatáridőt tűzhet. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni.
Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, és a már megfizetett összeget visszatéríteni.
A fogyasztót a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket átveszi.
A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
A termék visszaküldésének költségét a Fogyasztó viseli.
Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót olyan termék esetében, amely nem előre gyártott, és amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Az elállás bejelenthető e-mailben vagy a honlapon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
A Fogyasztó köteles a terméket késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat megküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltató címén leadni.
A Szolgáltató a visszaérkezett termék árát haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
A visszatérítés banki átutalással, személyes visszahozatal esetén készpénzben történik.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta.
A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.
A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló rendelet itt érhető el:
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A Felhasználó választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna.
Ha kijavítást vagy kicserélést nem kérhet, igényelheti az ár arányos leszállítását, a hibát kijavíttathatja, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől.
A Felhasználó köteles a hibát annak felismerése után haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül közölni.
A Felhasználó a teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti kellékszavatossági jogait.
Ingó dolog hibája esetén a Felhasználó kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírás szerinti tulajdonságokkal.
A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető.
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló jogszabály alapján a Szolgáltató jótállásra köteles, ha a Felhasználó fogyasztónak minősül.
A jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a termék fogyasztó részére történő átadásával kezdődik.
A jótállási igény alapján a jogosult kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve meghatározott esetekben árleszállítást vagy elállást.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
A Szolgáltató nem tartozik jótállással a természetes elhasználódásból, hibás kezelésből, túlzott igénybevételből vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.
A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása, például számlával vagy nyugtával.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.
A Szolgáltató a bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet vesz fel.
A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
Ha a Szolgáltató az igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról 5 munkanapon belül értesíti a fogyasztót.
A Szolgáltató a jegyzőkönyvet 3 évig köteles megőrizni.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze.
10.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
10.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
10.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
10.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
10.5. Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató www.cocktailfehernemu.hu nevű webshopja Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó fogyasztó, úgy a Pp.26§ (1) bekezdése alapján a fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.
11.1. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
11.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
11.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja.A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
11.4. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
11.5. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu
11.6. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:
http://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/node/8579
11.7. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
11.8. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
11.9. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
11.10. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
11.11. Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
• az eljáró bíróságot;
• a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
• az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
• azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
• a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
12.1. Miután a cocktailfehernemu.hu, mint weboldal szerzőgi jogi műnek minősül, tilos a cocktailfehernemu.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
12.2. A cocktailfehernemu.hu weboldalról, annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
12.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.
12.4. Tilos a cocktailfehernemu.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése, a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése, bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a cocktailfehernemu.hu weboldalon azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
12.5. A cocktailfehernemu.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
12.6. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 60.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon:
http://www.cocktailfehernemu.hu/adatkezelesi-tajekoztato
Budapest, 2018. április 26.